Wir gewähren Dir unbeschadet Deines gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst Du Dich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe AGB/Widerrufsrecht) die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden.
Die Versandkosten werden Dir im Fall einer Rücksendung nicht erstattet. Bei Vinylböden und Laminaten sind Rücksendungen ausschließlich bei vollständigen Paketen möglich.
- Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen.
- Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
- Die Ware muss jedoch unbeschadet und ohne Gebrauchsspuren, möglichst in der gelieferten Originalverpackung sein.
- Das 100-tägige Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen mit Sonderanfertigung und zugeschnittenen Artikeln (z.B. Läufer-/Rollenware und Teppichboden). Bei Retouren ohne Absprache mit dem Kundenservice behalten wir uns ggf. vor diese abzulehnen.
Sollte ein Artikel einmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, kannst Du ihn selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden. Alternativ hast Du auch die Möglichkeit, die Artikel in unseren Filialen zurückzugeben. Den Kaufbetrag erstatten wir Dir bequem über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg.
Rücksendungen aus dem Ausland sind von Dir als Käufer auf eigene Kosten zu veranlassen. Eine kostenfreie Rückgabe von Artikeln, die Dir nicht gefallen, können alternativ über unsere Kibek-Filiale erfolgen. Den Betrag erstatten wir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Der Dienstleister, der Dir die Ware geliefert hat, ist auch für die Rücksendung zuständig.
Rücksendung mit GLS:
Für die Rückführung der Ware mit GLS benötigst Du einen Retourenschein, diesen kannst Du Dir ganz einfach hier erstellen. Du kannst das Paket (bis zu einer Länge von 200cm) dann in den GLS-Shop bringen. Bitte bewahre den Quittungsbeleg sorgfältig auf.
Bei Reklamationen oder Mängeln an der Ware, wende Dich bitte an unseren Kundenservice info@kibek.de und stelle uns einige Bilder zur Verfügung. Wir werden zeitnah eine Lösung finden.
Abholung (GLS):
Wenn das Paket zu groß ist, um es zum GLS-Shop zu bringen, veranlassen wir gerne eine Abholung der Ware. Bitte kontaktiere uns hierfür unter:
Telefon: 04121 - 237 237 (montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr und samstags von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr)
E-Mail: info[at]kibek.de